Política de Privacidad
Este texto detalla qué información recopila Tres Reyes Casino, con qué finalidad la trata y de qué manera puedes ejercer tus derechos sobre ella. Su lectura es recomendable antes de registrar una cuenta.
Categorías de información que tratamos
Al abrir una cuenta solicitamos datos identificativos: nombre y apellidos, fecha de nacimiento, domicilio, dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil. Sin ellos no podríamos cumplir las obligaciones de verificación que impone la normativa de nuestra licencia.
El uso ordinario de la plataforma genera registros técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificador del dispositivo, marcas horarias de conexión e historial de partidas y movimientos económicos.
Para acreditar la identidad podemos requerir copia de un documento oficial, un comprobante de domicilio reciente o un justificante del medio de pago. Estos archivos se almacenan cifrados y su consulta queda restringida al departamento de cumplimiento.
Fundamento y finalidad del tratamiento
Tratamos la información para ejecutar el contrato que nos vincula contigo: mantener el saldo, procesar depósitos y retiros, resolver incidencias y prestar asistencia técnica.
Otra parte del tratamiento responde a obligaciones legales, en especial las derivadas de la prevención del blanqueo de capitales y del control del juego problemático exigidos por la Malta Gaming Authority.
Las comunicaciones comerciales se apoyan exclusivamente en tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento desde las preferencias de tu perfil o mediante el enlace de baja incluido en cada mensaje, sin que ello afecte al resto del servicio.
Terceros con acceso a la información
Compartimos datos con proveedores de servicios de pago, con estudios de software que operan las mesas en directo y con empresas especializadas en verificación documental. Todos actúan como encargados del tratamiento bajo contrato escrito.
Podemos comunicar información a autoridades reguladoras, judiciales o tributarias cuando exista un requerimiento fundado en derecho. En estos supuestos la entrega se limita estrictamente a lo solicitado.
En ningún caso vendemos, alquilamos ni cedemos tu información personal a intermediarios publicitarios ni a redes de datos con fines de comercialización externa.
Conservación, seguridad y derechos
Conservamos los expedientes de cuenta durante el plazo mínimo que fija la normativa de juego, habitualmente cinco años desde el cierre de la relación, y transcurrido ese periodo procedemos a su supresión o anonimización.
Aplicamos cifrado TLS en las comunicaciones, segmentación de redes, control de accesos por perfiles y auditorías periódicas de seguridad. Ninguna medida técnica es infalible, por lo que te pedimos custodiar tus credenciales con diligencia.
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad escribiendo a nuestro canal de privacidad. Responderemos en un máximo de treinta días naturales tras confirmar tu identidad.
Contactos de apoyo
- Delegado de Protección de Datos de Tres Reyes Casino, contactable desde la sección de soporte de la web
- Servicio de atención al usuario, disponible por chat en vivo todos los días del año
- Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), México, para reclamaciones sobre datos personales
El presente resumen se ofrece con fines orientativos. Ante cualquier discrepancia prevalecerá la documentación contractual completa y la legislación aplicable en materia de protección de datos y de juego en línea.